Términos y condiciones de venta
Información sobre compras, obligaciones y derechos del consumidor.
1. Introducción y ámbito de aplicación
Estas condiciones regulan las compras realizadas en orvelino.com. Se complementan con las políticas de pago, precios, entrega, cancelación, desistimiento, devolución y privacidad disponibles en esta tienda.
Las ventas dirigidas a consumidores de España respetarán las disposiciones imperativas aplicables de protección al consumidor, incluida la normativa de contratación a distancia.
2. Cuentas de usuario y uso del sitio
El comprador debe facilitar información de contacto, facturación y entrega correcta. Si utiliza una cuenta, deberá proteger sus credenciales e informar de accesos no autorizados de los que tenga conocimiento.
No está permitido utilizar el sitio para formular pedidos fraudulentos, introducir contenido ilícito, interferir en su funcionamiento o acceder a sistemas sin autorización.
3. Productos y derecho a la información
Los artículos se identifican mediante descripciones, imágenes, características y precios. Los compradores pueden revisar los materiales, medidas y variantes disponibles antes de efectuar un pedido.
Las diferencias de representación provocadas por la pantalla no alteran el derecho a recibir un producto conforme a las características contratadas.
Si existe un error relevante de disponibilidad o no puede suministrarse un artículo, se informará al comprador y se aplicarán las soluciones legales correspondientes, incluido el reembolso cuando proceda.
4. Precios, impuestos y pagos
Todos los importes se expresan en euros (€). Se aceptan Visa, Mastercard y American Express. Los gastos de transporte y los impuestos aplicables se muestran antes de la confirmación de la compra.
Las promociones y descuentos se aplican según las condiciones de la oferta. No se introducirán cargos adicionales sin el consentimiento exigido legalmente.
5. Proceso de compra
- Seleccionar productos, cantidades y variantes.
- Revisar el carrito y el importe indicado.
- Introducir la dirección de entrega y facturación.
- Comprobar el importe final y las condiciones de compra.
- Elegir un método de pago y confirmar el pedido.
La información de confirmación se enviará al correo facilitado por el comprador, de acuerdo con el proceso de contratación de la tienda.
6. Transporte y entrega
El plazo total estimado de entrega es de 7–13 días laborables. Los pedidos inferiores a 157,36 € tienen 8,85 € de gastos de envío; desde 157,36 €, el envío es gratuito.
La cobertura, los posibles retrasos y las incidencias se regulan en la Política de envío y entrega de ORVELINO.
7. Modificación y cancelación
Los pedidos ordinarios pueden cancelarse antes de su expedición con reembolso íntegro. Una vez expedidos, se mantienen los derechos legales de desistimiento y las condiciones de devolución.
8. Devoluciones y desistimiento
ORVELINO ofrece 20 días naturales desde la recepción para solicitar una devolución comercial sin indicar motivo. Este plazo no reduce el derecho legal general de desistimiento de 14 días naturales.
El reembolso por desistimiento legal se realizará como máximo dentro de los 14 días naturales desde la comunicación, con la posibilidad de retenerlo hasta recibir los bienes o prueba de devolución, cuando la ley lo permita.
9. Garantía legal
En las ventas a consumidores sujetas a la normativa española, el plazo general de responsabilidad por falta de conformidad es de tres años desde la entrega. Según la ley, podrán corresponder reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato.
La garantía legal se aplica independientemente de las condiciones comerciales de devolución.
10. Protección de datos
Los datos personales se tratarán según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y las normas nacionales aplicables. Los derechos de acceso, rectificación, supresión y otros derechos pertinentes podrán ejercerse mediante el correo de contacto.
11. Responsabilidad
La responsabilidad derivada de pedidos, entregas, productos y servicios se determinará conforme a la normativa aplicable. Ninguna cláusula excluye derechos irrenunciables ni limita indebidamente las obligaciones por falta de conformidad, incumplimiento o daños imputables.
12. Propiedad intelectual
Los textos, imágenes, logotipos y otros elementos del sitio se encuentran sujetos a los derechos de propiedad intelectual o industrial correspondientes. Los usos no autorizados están sujetos a la legislación aplicable.
13. Modificación de las condiciones
Las condiciones podrán actualizarse para reflejar cambios legales u operativos. Las modificaciones posteriores no alterarán unilateralmente las condiciones de pedidos ya formalizados, salvo que exista una base legal para ello.
14. Legislación, reclamaciones y disputas
Las ventas dirigidas a consumidores en España respetan las normas imperativas españolas y de la Unión Europea que resulten aplicables. El comprador conserva el derecho de presentar reclamaciones ante los organismos de consumo y tribunales competentes.
Para una consulta o reclamación, puede contactar primero con atención al cliente sin que ello sea requisito para ejercer sus derechos legales.
Contacto: ORVELINO
Dirección: 2371 W Eldorado Pkwy, Little Elm, TX 75068, Estados Unidos.
Teléfono: +1 (469) 922-5159
Correo: jardin@orvelino.com