Métodos de pago y seguridad
Información sobre formas de pago, moneda y protección de transacciones.
1. Métodos aceptados
ORVELINO permite efectuar compras mediante las tarjetas de pago admitidas durante el proceso de contratación:
La disponibilidad de cada método se muestra antes de finalizar el pago.
2. Moneda
Todas las operaciones de la tienda se expresan en euros (€). Si la cuenta bancaria del comprador utiliza una moneda distinta, su entidad emisora puede aplicar conversiones y cargos conforme a sus condiciones.
3. Procedimiento de compra
- Elegir el artículo y sus variantes disponibles.
- Añadir los productos al carrito de compra.
- Comprobar cantidades, precios y artículos seleccionados.
- Facilitar la dirección de entrega y los datos necesarios para facturación.
- Revisar el precio final, impuestos y gastos de envío.
- Seleccionar Visa, Mastercard o American Express.
- Confirmar el pago y revisar la información del pedido recibida.
4. Seguridad de las transacciones
Los pagos se gestionan mediante los servicios de pago configurados en la tienda. La transmisión y el tratamiento de los datos sensibles de pago corresponden a los mecanismos de seguridad del proveedor utilizado.
En determinadas operaciones, el banco emisor puede requerir autenticación adicional, como una verificación de identidad o confirmación de la transacción.
5. Confirmación del pedido
Una vez realizado el pago, el comprador recibirá la información de la operación y la referencia del pedido a través de los canales de confirmación de la tienda. Es conveniente revisar el correo electrónico y los datos de entrega facilitados.
6. Operaciones rechazadas o incorrectas
Una transacción puede no completarse por motivos relacionados con los límites, la autorización o los controles de la entidad emisora. Si se observa un cargo duplicado o una incidencia, el comprador puede contactar con atención al cliente indicando la referencia y la fecha de la operación.
7. Reembolsos
Los importes que deban devolverse se tramitarán utilizando el mismo medio de pago empleado inicialmente, salvo acuerdo expreso sobre otro medio permitido que no genere costes adicionales.
Los plazos de reembolso se rigen por la política de devoluciones y los derechos legales aplicables. En particular, el desistimiento legal exige reembolsar dentro del plazo legal de 14 días desde la comunicación, con las condiciones de retención autorizadas legalmente.